Реферат по предмету "Маркетинг"

Course-Work.ru Анализ деятельности магазина "Магнит" , Характеристикапредприятия Торговое предприятиеЗАО «Тандер» магазин «Магнит» «нотариус» находится по адресу: ул. Производственная,дом 44. Оно...
Узнать цену дипломной по вашей теме


Реферат Анализ деятельности магазина "Магнит"

Характеристикапредприятия

Торговое предприятиеЗАО «Тандер» магазин «Магнит» «нотариус» находится по адресу: ул. Производственная,дом 44. Оно является розничным торговым предприятием.

Полноефирменное наименование предприятия – закрытое акционерное общество «ТАНДЕР».Юридический адрес ЗАО «ТАНДЕР» соответствует почтовому: Российская Федерация,350002, г. Краснодар.

Акционерноеобщество закрытого типа «Тандер» представляет собой предприятие, занятое вотрасли производства и продажи товаров и имеющее в качестве основной цели своейдеятельности – получение прибыли, для чего объединяются материальные, трудовые,интеллектуальные и финансовые ресурсы его участников.

Бизнесначался с оптовых продаж бытовой химии, косметики и парфюмерии, в настоящеевремя ЗАО «Тандер» имеет более чем 15-летний опыт работы на рынке.

Постепеннокомпания продвигала товар через свою розничную сеть. К 1996 году насчитывалосьоколо 30 торговых точек в Краснодаре и Краснодарском крае. Параллельно шелпроцесс становления компании как дистрибьютора ведущих мировых производителей вданной товарной группе.

1997 – продовольственные товары.

Насегодняшний день компания охватила 9 регионов, в которых сосредоточено 52филиала.

Поособенностям устройства это специально оборудованное отдельно стоящееодноэтажное здание, предназначенное для продажи товаров и оказания услуг,обладает достаточным количеством помещений для нормального функционированияторгово-технологического процесса.

СогласноГОСТ Р 51773–2001 «Розничная торговля. Классификация предприятий» по типуданный магазин относится к универсаму (супермаркету) – реализуетпродовольственные товары универсального ассортимента и непродовольственныетовары частого спроса методом самообслуживания. По специализации данноепредприятие является смешанным, т.е. реализует широкий ассортиментпродовольственных товаров и универсальную группу непродовольственных товаров.

В магазинеосновный метод продажи – самообслуживание. При таком методе обслуживанияуменьшаются затраты времени на покупку, покупатель имеет возможностьсамостоятельно выбрать товар, а также расплатиться в едином кассовом узле.Кроме того используется и индивидуальный метод обслуживания в деликатесномотделе, но оплата за эти товары производится в едином контрольно-кассовом узле.

В данноммагазине оказывают основные и дополнительные услуги. Основная – реализацияразличных групп товаров в магазине. Дополнительные –информационно-консультационные (предоставление информации о товарах и ихизготовителях, консультации специалистов о товарах, проведение рекламныхпрезентаций товаров); оказание помощи покупателю в совершении покупки (прием иисполнение заказов на товар, упаковка купленных в магазине товаров.); созданиеудобств покупателям (гарантированное хранение купленных товаров, прием ихранение вещей покупателей); несвязанные на прямую с совершаемыми ими покупками(телефонные услуги, прокат аудио- и видеокассет, проявление фотопленок и печатьфотографий, продажа газет и журналов).

Месторасположениемагазина удачное, т.к. находится вблизи остановки и нового жилого комплекса.

Режимработы магазина: с 10:00 ч до 21:30 ч без перерыва на обед ивыходных.

Предприятиеявляется юридическим лицом. В соответствии с ГК РФ юридическим лицом признаетсяорганизация, имеющая в собственности обособленное имущество и отвечающая им посвоим обязательствам. Такая организация может от своего имени приобретать иосуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности,быть истцом и ответчиком в суде.

Поорганизационно правовой форме является закрытым акционерным обществом (ЗАО).

Акционерное общество,акции которого распределяются только среди его учредителей или иного заранееопределенного круга лиц, признается закрытым акционерным обществом. Такоеобщество не вправе проводить открытую подписку на выпускаемые им акции либоиным образом предлагать их для приобретения неограниченному кругу лиц.

Акционеры закрытогоакционерного общества имеют преимущественное право приобретения акций,продаваемых другими акционерами этого общества.

Число участниковзакрытого акционерного общества не должно превышать числа, установленногоЗаконом об акционерных обществах, в противном случае оно подлежитпреобразованию в открытое акционерное общество в течение года, а по истеченииэтого срока – ликвидации в судебном порядке, если их число не уменьшится доустановленного законом предела.

Правовоеположение ЗАО, права и обязанности его участников определяются ГК РФ и ФЗ от 26 декабря 1995года №208-ФЗ «Об акционерных обществах».

Так какданное предприятие является юридическим лицом, то его права и обязанностидолжны соответствовать целям деятельности, предусмотренным в его учредительныхдокументах. Основным учредительным документом является устав, которыйутверждается учредителями юридического лица. В нем указывается:

o Наименование юридического лица (с обязательным указанием егоорганизационно-правовой формы и фирменного наименования);

o Местонахождение юридического лица;

o Порядок управления деятельностью юридического лица;

o Другие сведения.

Отдельнымивидами деятельности (реализация товаров, оказание услуг, заключение договоров),перечень которых определен ФЗ от 08.08.2001 №3 128-ФЗ «О лицензированииотдельных видов деятельности», данная организация может заниматься только наосновании специального разрешения – лицензии.

На магазинеимеется большая красочная вывеска с наименованием предприятия. Вывеска, накоторой указаны режим работы, организационно-правовая форма, юридический адресвывешена у входа в магазин. В торговом зале имеются вывески с наименованиемотделов, при помощи которых покупатели легко ориентируются в магазине.

У входарасполагается доска «Информация для потребителей», на ней указано:

1. ФЗ «О защите прав потребителей»

2. Книга отзывов и предложений

3. Выдержки из Постановления №55 «Правила продажи отдельных видовтоваров»

4. Лицензия на право торговли

При покупкетоваров, покупатель имеет право потребовать:

1. Сертификат соответствия

2. Декларацию о соответствии

3. Копии, имеющие юридическую силу

4. Товарно-сопроводительные документы

Напродаваемые товары в магазине оформлены ценники.

В нихуказано:

1. Наименование товара

2. Производитель товара

3. Цена за единицу

4. Печать организации

5. Подпись администратора

Документом,на основании которого осуществляется договор купли-продажи, между магазином ипокупателем, является ценник, поэтому ценники в магазине оформляют четко иправильно. Каждый ценник находится около указанного в нем товаре.

Внутренняясреда организации.

/> 





Рисунок 1.Структура аппарата управления магазином

В магазине«Магнит» используется линейная структура управления. Для этой структурыхарактерно сосредоточение всех функций управления в руках директора. Персоналделится на примерно равные части. Работники выполняют примерно одинаковыедействия.

Преимуществаданной структуры: обеспечение принципа единоначалия, ясность и четкость связейуправления, оперативность управления.

Недостаток– необходимость обладания разносторонних знаний директора.

Таблица 1.«Штатное расписание»Должность Количество работников Заработная плата Директор 1 25 000 Товаровед - 17 000 Старший продавец 1 15 000 Продавец-универсал 10 12 000 Продавец ОН (отдела нарезки) 2 12 000 Уборщица 1 4 400

Длянормального функционирования торгового процесса на предприятии составляетсяграфик выхода на работу персонала.

Например:директор приходит на работу к 10:00 ч, ст. продавец – к 9:30 ч иоткрывает служебный вход, продавцы приходят к 9:30 ч, чтобы подготовитьрабочие места и кассы к работе.

Коммерческаядеятельность предприятия торговли связана с выполнением различных операций итребует от выполняющих их работников разносторонних знаний и умений. Поэтому всостав персонала магазина входят работники различных категорий (работникинизшего, среднего и высшего звена).

Для каждойдолжности руководством организации составляются и утверждаются должностныеинструкции, содержащие перечень должностных обязанностей работников с учетомособенностей организации производства, труда и управления, их прав иответственности.

Например:руководителем среднего звена в магазине является заместитель директора – товаровед.Он принимает участие в работе выставок, ярмарок и др. мероприятиях, гдепроисходит знакомство с предприятиями-изготовителями и предлагаемыми имитоварами.

Организуетподготовку и заключение договоров поставки товаров спредприятиями-изготовителями.

Принимаетмеры по выполнению договорных обязательств поставщиками.

Участвует вформировании ассортимента товаров.

Организуетприемку товаров от поставщика на склады.

Руководитработниками.

Внешняясреда организации.

У магазина«Магнит» имеется несколько конкурентов, расположенных в этом районе:

Таблица 2.«Конкуренты»Конкуренты Реализуемые товарные группы Цена Реклама Торговое оборудование «Пятерочка»

Мясная

гастрономия,

Молочные товары,

Кондитерские изделия,

Алкогольные и безалкогольные напитки,

Хлебобулочные изделия,

Чай и кофе,

Овощи и

Фрукты,

Непродовольственные товары

От 100 руб.

От 15 руб.

От 10 руб.

От 15 руб.

От 10 руб.

От 17 руб.

От 20 руб.

От 5 руб

Вывески, устная реклама, листовки,

каталог, информация для потребителей,

видеоэкспресс

информация Горки пристенные и островные, витрины, шкафы, корзины для фруктов, кассы, столы, холодильное оборудование «Гроздь»

Мясная

гастрономия,

Молочные товары,

Кондитерские изделия,

Алкогольные и безалкогольные напитки,

Хлебобулочные изделия,

Чай и кофе,

Овощи и

Фрукты,

Непродовольственные товары

От 68 руб.

От 15 руб.

От 9 руб. 50 коп

От 14 руб.

От 10 руб.

От 16 руб.

От 20 руб.

От 5 руб

Вывески, устная реклама, листовки,

каталог, информация для потребителей,

радио-реклама Горки пристенные и островные, витрины, шкафы, корзины для фруктов, кассы, столы, холодильное оборудование

«Оптовик

5+»

Мясная

гастрономия,

Молочные товары,

Кондитерские изделия,

Алкоголь

ые и без

алкогольные напитки,

Хлебобулочные изделия,

Чай и кофе,

Овощи и

Фрукты

От 73 руб.

От 16 руб.

От 11 руб.

От 16 руб.

От 11 руб.

От 18 руб.

От 23 руб Вывески, устная реклама, информация для потребителей

Горки пристенные и островные, витрины,

холодильное оборудование,

кассы

 

Принцип работы «Магнита» – обеспечить возможность для покупателя быстро и выгодно приобрести широкий спектр продовольственных товаров.

Магазин«Магнит» конкурентоспособен, так как реализуемые товары качественные ценыприемлемые.

В настоящеевремя магазин вступил в период активной конкуренции за рынки сбыта.Маркетинговую политику деятельности магазина на рынке можно определить какудержание и планомерное увеличение (за счет вытеснения конкурентов) долизанимаемой на рынке.

«Магнит»конкурентоспособен по следующим преимуществам:

· Относительно низкий уровень цен по сравнению с другими крупнымипродовольственными магазинами города.

· Квалифицированный и доброжелательный персонал.

· Минимальные временные потери на поиск и покупку товаров.

· Дополнительные услуги.

· Широкий и демократичный ассортимент товаров, которые будутпредставлены в торговом зале, рассчитанный для потребителей с различным уровнемдохода.

· Современное оборудование, обеспечивающее высокое качествооказываемых услуг, а также соответствующее хранение и «фейсинг».

· Реализация программ по стимулированию спроса.

· Наличие необходимого информационного обеспечения потребителей,включающего в себя присутствие в торговом зале продавцов – кассиров –консультантов, информационные таблички, ценники, рекламные материалы.

Миссиякомпании: «Мы работаем для повышенияблагосостояния наших покупателей, сокращая их расходы на покупку качественныхтоваров повседневного спроса, бережно относясь к ресурсам компании, улучшаятехнологию и достойно вознаграждая».

Цель магазина «Магнит»:совершение продаж заявленного ассортимента за счет привлечения покупателей,проживающих в районе магазина и побуждения их совершить покупку посредствамвоздействия на визуальное восприятие, ассоциативное мышление.

Мы работаемдля повышения благосостояния наших покупателей, Стратегияразвития ЗАО «Тандер»

Достижениемаксимальной зоны покрытия сети магазинов «Магнит»:

· Стратегическое направление – открытие магазинов в городах снаселением менее 500 тыс. человек – где проживает 73% городского населенияРоссии;

· Целевая аудитория «магазина у дома» – покупатели со среднимуровнем дохода, что дает возможность сети «Магнит» проникать в небольшие городаи населенные пункты.

Хозяйственныесвязи между поставщиками и покупателями товаров понятие очень широкое, сюда входятэкономические, административно-правовые, финансовые и другие отношения,складывающиеся между покупателями и поставщиками в процессе поставок товаров. Рациональныехозяйственные связи способствуют планомерному развитию экономики, сбалансированностиспроса и предложения, своевременной поставки продукции.

Для поставкинашей продукции предприятие тщательно отбирало поставщиков.

Поставщики выбираются по следующим характеристикам:

o Квалифицированный персонал

o Хорошие рекомендации

o Качественный товар

o Цены близкие к ценам производителей

o Товар доставляется транспортом поставщика

o Быстрая и временная доставка товара

С каждым изпредставителей поставщиков заключен договор поставки. В случае невыполнениясвоих обязательств поставщики выплачивают неустойку, так же предприятие можетотказаться от услуг поставщика.

Большое внимание уделяется сотрудничеству с местными производителями и поставщиками, что позволяет оперативно решать вопросы обеспечения сетей магазинов свежими товарами местного производства.

Магазины компании предлагают покупателям оптимальный ассортимент ходовых товаров повседневного спроса по сниженным розничным ценам. Особое место в ассортименте занимает продукция под частной торговой маркой «Магнит», в настоящий момент насчитывающая более 500 наименований.

Приоритеты в формировании базового ассортимента у компании различны. Скажем, «Магнит» делает ставку на быстрооборачивающиеся товары повседневного спроса с раскрученными брэндами, немного товаров с ограниченным сроком хранения и самую популярную бытовую химию.

Магазины «Магнит» на сегодняшний день предлагает более 3000 наименований продукции, причем в разных магазинах данный ассортимент может немного отличаться. Основу (80%) составляют продукты питания, остальное – сопутствующие товары.

Около 50%товара, представленного в сетях, приходит по дистрибутивным каналам иэксклюзивным договорам, что неудивительно, учитывая, что все сети выросли изоптовых фирм. Данная политика, безусловно, влияет на ассортимент магазинов,поскольку заключенные договора подразумевают выполнение дистрибуторских планов.

Упредприятия заключены договора с местными и иногороднимипоставщиками-изготовителями продукции:



Таблица 3.«Поставщики»Товар Местные поставщики Иногородние поставщики Мясная гастрономия «Концерн Дубки», «Фамильные колбасы», «Саратовский мясокомбинат» «Сочинский мясокомбинат» Хлебобулочные изделия «Саратовский хлебокомбинат им. Стружкина» ОАО «Энгельский хлебокомбинат» Алкогольные и безалкогольные напитки

ЗАО «Ликсар»

ООО «Дикомп – Классик»

ОАО «Балтика»

ЗАО «Визит»

ОАО «САН Интербрю»

ОАО «Ярпиво»

ООО «Росм» Молочные товары

«Белая Долина»,

«Саратовский молочный комбинат»,

ОАО «ЭМК» «Пензенский молочный комбинат», ОАО «Саушкин продукт», ОАО «Вимм-Билль-Данн» Чай и кофе ООО «Орими Трейд», ООО «Неп», ОАО «Кафа Индастрис», «МАЛЛУ ГМБХ»

Дляопределения количества товаров используется программа «Автозаказ»:

Автозаказ –решение для торговых сетей, дистрибьюторов и производственных компаний. Системапозволяет существенно снизить издержки компаний в процессах планирования ираспределения товаров за счет идеального баланса между минимизациейсреднедневных остатков и обеспечением постоянного присутствия товара на полках.

Программныесредства на платформе Автозаказ позволяют целенаправленно решать следующиегруппы задач:

· качественное прогнозирование продаж;

· контроль доступности товаров и оперативное обнаружениепересортицы;

· прогноз поступления денежных средств;

· оценка и анализ эффективности промо-акций, распродаж и другихвоздействий на спрос.

Программныерешения на платформе «Автозаказ» включают в себя следующие компоненты:

· планирование и оптимизация закупок;

· контроль доступности товаров на полках;

· оценка эффективности промо-акций и других воздействий на спрос;

· оптимизация объемов страховых запасов.

Решения наоснове «Автозаказ» допускают широкий спектр вариантов внедрения, учитывающихспецифику бизнес-процессов, особенности собираемых данных, типичные сценариииспользования системы. Базовые варианты внедрения:

· установка модуля для расчета прогноза продаж;

· построение на основе «Автозаказ» системы для поддержки процессовпланирования закупок;

· аутсорсинг функциональных возможностей «Автозаказ».

Использованиерешений, базирующихся на платформе «Автозаказ», обеспечивает:

· увеличение продаж за счет постоянного наличия на полкахнеобходимых товаров;

· оптимальное использование склада, который не заполняетсяизбыточным количеством низколиквидных товаров;

· увеличение оборачиваемости средств и сокращение издержек торговойсети;

· повышение лояльности покупателей благодаря наличию приоритетныхтоваров;

· минимизацию влияния человеческого фактора при прогнозировании;

· повышение достоверности данных складского учета.

Функциональныевозможности

· Ежедневное прогнозирование покупательского спроса для каждого видатовара.

· Самостоятельное определение системой на основе собственныхпрогнозов оптимального количества товара, которое должно быть в магазине доследующей поставки.

· Использование уникального алгоритма прогнозирования для каждойтоварной позиции, который составляет прогноз с максимальной точностью.

· При прогнозировании учет дополнительных факторов: сезонности,календарей праздников, динамики цен, жизненного цикла товара и других.

· Самостоятельный контроль качества прогнозов и самообучениесистемы.

· Настройка системы в соответствии с закупочной политикой компании исоставление прогнозов с ее учетом.

/>

Рисунок 2.Автозаказ



Такимобразом, с использованием «Автозаказа» управление товарными запасамиоптимизировано, оборачиваемость улучшается, а дефицит товаров сокращается.

Поставкатоваров.

В современном мире всфере товарного обращения идут процессы концентрации финансовых, материальных итрудовых ресурсов в рамках разветвленных сетевых структур. Крупные торговыекомпании ежегодно увеличивают свои обороты и свое присутствие на рынке. Именноони определяют ценовую политику и взаимоотношения с поставщиками, а также способствуютв силу своих финансовых возможностей внедрению прогрессивных торговых иинформационных технологий, способствуя, тем самым, развитию современныхпрограммных продуктов.

Специалисты выделяютнесколько путей концентрации ресурсов, среди них: горизонтальная и вертикальнаяинтеграция, а также диверсификация.

В ходе горизонтальнойинтеграции происходит объединение нескольких магазинов в рамках одной компаниис целью проведения консолидированных закупок товара у поставщиков исбалансированной ценовой политики.

Логическим следствиемгоризонтальной интеграции является вертикальная интеграция, посколькувозрастание суммарного валового товарооборота требовало созданияраспределительного центра (РЦ) и единого звена управления. Таким образом,вырисовывается современная структура управления крупной сетевой компании.

Распределительные центрысети «Магнит» находятся в г. Энгельс обслуживают магазины, содержатбольшинство позиций ассортиментного набора.

Существенная частьтоварных запасов, рассчитанных для конкретного магазина, находится на складе в«Магните», а поставки с РЦосуществляются большими партиями через каждые два дня (корпоративный приход).Происходит доставка всего необходимого запаса. У компании имеется собственный крупныйавтопарк, при помощи которого и доставляются товары с РЦ в магазин,рассчитанные автозаказом.

Маршрутдвижения транспорта – кольцевой, т.е. за один рейс одной машиной товары завозятв 3–4 магазина.

Обратныйпробег транспорта груженый – из магазинов на РЦ отправляют тару, макулатуру,телеги из под товара.

Такаясистема (заключающаяся в автоматизированномуправлении заказами, поставками, контроле и учете всего торгового процесса)способствует снижению издержек на всех этапахтовародвижения.

/>Для выполнения технологических операций по приемке, хранению иотправке продукции покупателям на складе выделяют следующие основные зоны:

– зонаразгрузки транспортных средств, которая располагается вне помещения;

–экспедиция приемки товара, в том числе с операциями по приемке продукции поколичеству и качеству;

– основнаязона хранения;

– зонапогрузки транспортных средств, которая располагается вне зоны хранения икомплектования.

Перечисленныеоперационные зоны склада связаны между собой проходами.

Зонаразгрузки транспортных средств примыкает к экспедиции приемки товара (зонеприемки продукции по количеству и качеству). Под зону хранения продукцииотводится основная часть площадей. Она состоит из территории, занятой единицамихранения, и площади проходов. Зона разгрузки товара используется для ручнойразгрузки транспортных средств, а также для выемки товара из транспортной тары,приемки по количеству. Экспедиция приемки товара служит для приемки товара поколичеству и качеству, ведения учета прибывшего товара. На участке подготовкитовара к хранению (размещается в зоне приемки товара) происходит формированиемест хранения. Товар в эту зону поступает с участка разгрузки.

В зонехранения (главная часть основного помещения склада) выполняют операции похранению товара.

В зонепогрузки происходит ручная загрузка транспортных средств.

/>Определение основных параметров склада:

Общаяплощадь склада

Sобщ = Sпол+ Sвсп + Sпр + Sкомпл + Sсл + Sпэ

где Sпол –полезная площадь, т.е. площадь, занятая непосредственно под хранимой продукцией(стеллажами, и другими приспособлениями для хранения продукции), м2;

Sвсп –вспомогательная (оперативная) площадь, т.е. площадь, занятая проездами ипроходами, м2;

Sпр –площадь участка приемки, м2;

Sкомпл –площадь участка комплектования, м2;

Sсл –площадь рабочих мест, т.е. площадь в помещениях складов, отведенная для рабочихмест складских работников, м2;

Sпэ –площадь приемочной экспедиции, м2;

В «Магазине»общая складская площадь составляет:

Sобщ=Sпол(40м2)+Sвсп (60м2)+Sпр(18м2)=118м2

Даннаяскладская площадь оптимальна для данного магазина и способствует бесперебойномуторгово-технологическому процессу.

После разгрузки и приемкитовара администрацией, начинается выкладка.

В магазиневыкладывают максимально возможное количество товаров, обеспечивают полнуюзагруженность полок оборудования.

Все товарывыкладывают этикетками и рисунками на упаковке в сторону, обращённую кпокупателю. Товары в загрязнённой деформированной упаковке не выкладывают.

Основнойспособ выкладки, используемый на данном предприятии – горизонтальный, т.е. определённыеоднородные товары размещают вдоль по всей длине оборудования, занимая каждымтоваром одну-две полки. Используют различные приёмы выкладки товаров на полкахоборудования. Их располагают рядами, стопками, штабелями. Некоторые товарыподвешивают на специальных приспособлениях.

Используюттоварную выкладку одновременно и для показа и отпуска товаров. Товары,пользующиеся редким спросом, а также более дорогие по сравнению с аналогичными,расположенными рядом выкладывают на верхних полках. Дешёвые же товары размещаютвнизу оборудования, в том числе навалом.

Запасы,которые не уместились в торговом зале, отправляют на склад.

Так жеежедневно в магазин поставляются товары местных производителей частого спроса(скоропорт – хлеб, молоко.) Завоз осуществляется на основании договора поставкив определенное время: с 10 часов до 12 часов силами поставщиков. Данные товарыне хранят на складе и сразу после приемки выкладывают в торговый зал.

Управлениеперсоналом

продукцияконкурентоспособность магазин персонал

Численностьвсего по магазину составляет 16 человек. Отсюда удельный вес руководителей вобщей численности работающих – 11,5, рабочих – 56,5%. Следовательно, основнуючасть работающих на предприятии составляют рабочие, непосредственноосуществляющие торговый процесс.

Необходимоотметить, что на протяжении последних 2 лет на предприятии наблюдаетсяпостепенное сокращение численности персонала, обусловленное увеличениемпроизводительности труда.

Несмотря насокращение работающих за последние годы, по мнению руководства ЗАО «Тандер»,кадровый потенциал предприятия не ухудшился.

Какпланируется и ожидается, последующие изменения в составе штата компании небудут столь драматичны, несмотря на продолжение увеличения производительноститруда. Скорее произойдут структурные изменения в составе рабочей силы. Аименно, планируется в общей численности персонала увеличить долю технического имаркетингового состава и уменьшить долю более дешевого ручного труда, при этомнесколько уменьшив общую численность персонала предприятия.

Структураперсонала в разрезе подразделений предприятия следующая:

Таблица 4. ЧисленностьработниковДолжность Количество рабочих Директор 1 Товаровед 1 Старший продавец 1 Продавцы 10 Продавцы ОН 2 Техслужащая 1 ИТОГО 16

Основныенаправления кадровой политики предприятия можно сформулировать следующимобразом:

1) формирование оптимальной численности работающих;

2) регулярное повышение квалификации специалистов;

3) обновление и омоложение персонала.

Главныецели подбора и подготовки кадров – поиск и обучение людей, способных эффективнопреобразовать производство, освоить новые технологии, организовать маркетинг,сбыт, монтаж и сервисное обслуживание покупателей.

Напредприятии существует текучесть кадров. Данное обстоятельство говорит о том,что на предприятии нет политики, направленной на сохранение рабочей силы. Это всвою очередь ведет к снижению производительности труда.

В настоящиймомент на ЗАО Тандер действует только материальное денежное стимулированиетруда, которое выражается прежде всего в заработной плате, различных доплат кней, премий.

Оплататруда каждого работника зависит от его личного трудового вклада в конечныйрезультат, а также качества труда и максимальным размером не ограничивается.

В ЗАОдействует повременно-премиальная оплата труда и должностные оклады.

Трудрабочих оплачивается в основном в сдельно-прогрессивной форме. То есть ихзаработная плата пропорциональна объему выполненных ими работ. Кроме того,рабочий премируется за перевыполнение установленного для него плана, а также заколичество выполненной работы и уровня обслуживания покупателей.

Трудслужащих оплачивается в форме повременно-премиальной и повременной окладнойзаработной платы.

Системаоплаты труда, формы материального поощрения, размеры тарифных ставок (окладов)устанавливается администрацией «положение о премировании работников ЗАО«Тандер»)

Минимальнаязаработная плата в ЗАО устанавливается в размере 4400 руб.

В случаенаступления чрезвычайных обстоятельств, на время их действия, по совместномурешению администрации и профессионального комитета, независимо от результатовхозяйственной деятельности ЗАО работнику гарантируется минимальная заработнаяплата, установленная по РФ, при условии выполнения им качественно и в срокустановленной нормы труда (трудовых обязанностей), отработки полностью за этотпериод нормы рабочего времени.

Оплататруда рабочих производится в соответствии с тарифными сетками и схемамиокладами. Оклады категорий руководителей, специалистов и служащихустанавливается по схемам должностных окладов, утвержденных приказом по ЗАО, атакже в соответствии с приказом по ЗАО кратными фактической средней зарплате поЗАО.

Годоваянорма рабочего времени на 2010 год устанавливается:

– при40-часовой рабочей неделе – 1995 часов

– при36-часовой рабочей неделе – 1800 часов

– при24-часовой рабочей неделе – 1200 часов

Продолжительностьежедневной работы, перерывов для отдыха и обеда определяется правиламивнутреннего трудового распорядка, утвержденными конференцией работниковпредприятия.

Права иобязанности администрации:

1.Осуществлять тарификацию работ и присвоение квалификации рабочим

2.Продолжать работу по росту доходов за счет совершенствования структурыуправления и обслуживания

Периодически,с учетом инфляции, пересматривать минимальный уровень зарплаты, устанавливаяего в размере не ниже минимальной заработной платы, работникам, предупрежденнымо сокращении, при общем повышении заработной платы в ЗАО повышать на общихоснованиях.

3. Привыполнении показателей бизнес-плана применять повышающий коэффициент к окладам,тарифам.

4.Производить доплаты за вредные условия труда независимо от индивидуальногоквалификационного разряда в размере до 20% максимального разряда работ,имеющегося в данных условиях труда на участке, в зависимости от инструментальныхзамеров условий труда при аттестации рабочих мест, за время фактическойзанятости работника на данном рабочем месте.

5. Доплатуза работу в ночное время (с 22 часов до 6 часов утра) производить в размере 50%тарифной ставки (оклада).

6. Исчислениесреднего заработка для оплаты отпуска производить в соответствии ссуществующими нормативными актами.

7. Выплатувознаграждения за выслугу лет производить ежемесячноПри непрерывном стаже работы Размер вознаграждения, % Более 6 месяцев 5% Более 1 года 10%

8.Производить выплату заработной платы работникам ЗАО 2 раза в месяц:

– аванс25–30 числа текущего;

– зарплату,причитающуюся в окончательный расчет, перечислять на счета пластиковых карточекработников, с их согласия, 10–15 числа.

по решению администрации передовым работникам могут предоставлятьсядополнительные выплаты (например оплата обучения в образовательных учреждениях)

АдминистрацияЗАО гарантирует реализацию прав работников на охрану труда и здоровья иобеспечивает им безопасность.

Всеработники предприятия премируются в зависимости от объема выполнения планареализации продукции и депремируются за превышение нормативных потерь, чтопредусмотрено договором о коллективной материальной ответственности.

Работникампредоставляется полный социальный пакет (оплачиваемый отпуск, официальнаязарплата, отчисления во все фонды о полной заработной плате, стаж, оплачиваемыйбольничный, льготный НДФЛ для тех, у кого есть несовершеннолетние дети,сохранение рабочего места после декретного отпуска). Так же в компании имеетсядополнительный социальный пакет (например, льготные путевки в санатории,новогодние подарки и т.д.)

Напредприятии не применяется никаких уникальных или собственных специфическихформ оплаты труда. Кроме того, на предприятии не применяется ни одна изсовременных форм оплаты труда, которые обладают наивысшим уровнем мотивационныхэлементов, (например, системы Хелси, Рована, Барта, «Импроше» и т.д.).

Профессиональныйкарьерный рост и обучение за счет компании, стабильность и социальнаязащищенность – преимущества и перспективы, открывающиеся перед работниками.

В последнеевремя доля сдельной заработной платы в общей заработной плате персоналакомпании сокращается. А это означает, что сумма заработной платы становится всеменее связана с конечным результатом труда и не выполняет свою мотивационнуюфункцию. Кроме того, увеличение доли повременной заработной платы приводит кувеличению доли постоянных издержек предприятия, что негативно влияет наприбыль при сокращении объема реализации, а именно, уменьшает норму прибыли сединицы продукции при сокращении объемов производства и реализации.

Заработнаяплата продавца на сегодняшний день состоит из: оклада и премии. Оклад = 4400 руб.и зависит от календарных дней, проработанных в месяце. Премия зависит от:нормативных потерь, доли отработанных часов с учетом КТУ и УС, штата,установленного уровня оплаты труда в населенном пункте.

У рабочихприсутствует стимулирующая роль премии, так как премия зависит от личнойзаслуги.


Не сдавайте скачаную работу преподавателю!
Данную дипломную работу Вы можете использовать как базу для самостоятельного написания выпускного проекта.

Доработать Узнать цену работы по вашей теме

Поделись с друзьями, за репост + 100 мильонов к студенческой карме :

 
Пишем работу самостоятельно:
! Как писать рефераты Практические рекомендации по написанию студенческих рефератов.
! План реферата Краткий список разделов, отражающий структура и порядок работы над будующим рефератом.
! Введение реферата Вводная часть работы, в которой отражается цель и обозначается список задач.
! Заключение реферата В заключении подводятся итоги, описывается была ли достигнута поставленная цель, каковы результаты.
! Оформление рефератов Методические рекомендации по грамотному оформлению работы по ГОСТ.